产品概述
在企业的生存发展和日常经营活动中，离不开各种生产要素的紧密配合。企业需要产品、营销和服务，需要协调和处理企业内部员工、企业与客户之间的相互联系。如今，移动互联网的飞速发展，转变了企业以往的经营模式和习惯。它通过开放互动的形式，以用户为中心的理念，通过流程的透明化和重新改造，降低沟通、交易和流通的成本，帮助企业获得需要的资源，形成竞争优势。
这一切都变化的过于迅速，对于大多数已经习惯了传统经营方式的企业来说，如何拥抱和利用这一技术趋势成为一个具有挑战性的话题。企业逐渐发现与自己展开竞争的对手也不再是以往熟悉的身影，一个个“外行”借助互联网的方式频频涉足，正在分享自己长期以来辛苦积累的用户及市场。
基于以上背景，北京英立讯科技有限公司推出具有社交属性和联络功能的英商企业互联网应用平台，帮助企业持续经营和维护客户关系，提高沟通效率。在保障信息安全和降低运营成本的基础上， 实现互联网客户的有效维系和持续经营，构建“任意一点接入、线上线下互联互通、全程响应”的一体化互联网渠道体系（服务中心、营销中心、资源调度中心和客户关系中心），实现“客户在哪里，服务和营销就在哪里”！
英商采取云计算技术，通过互联网的方式提供基于多种的应用服务，是特别针对企业的服务营销而开发的，具有"易操作、超省钱；免安装、高性能；多功能、一平台"等特点；经过众多企业客户的试用，英商已经成为企业互联网服务营销办公平台！
英商是基于SAAS软件服务平台而搭建的在线多媒体联络中心云服务平台，具有建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、系统容量伸缩性强、运营维护成本低等众多特点；无论是客户服务中心，还是营销服务中心，企业只需按需租用服务，便可建立一套功能全面、稳定、可靠、随时随地可稳定接入的移动客户经营和工作协同系统。
产品优势
英商以关系和服务为核心，提供社交和社区、社交型客服、电商、社交型知识库、工作流等功能，融合社交的互动传播价值和联络中心的沟通价值，形成一种差异化的有机关系链，面向客户、合作伙伴和员工，构建企业的移动展示窗口及社交生态圈。
解决困扰企业的诸多问题：
1、信息零散、获取不便：对用户来说，PC互联网的内容虽然丰富，但是并非垂首可得，无法做到随时随地的访问。另外，PC互联网中内容分散，浏览和查找有用信息费时费力。当企业动态出现更新或退出更新活动时，PC互联网无法确保信息有效抵达客户。
2、互动交互能力不足：电话、网站等服务手段在即时性、便捷性、交互性方面显得不足，存在服务手段单一、承载信息不够丰富、服务效率不高、客户体验很难达到客户的预期等问题。利用联络中心和社交媒体加强与客户的互动交流成为企业急迫需求。
3、安全性问题：企业越来越重视对现有用户的经营，而现有的公共社交产品无法满足企业要求自行建设、管理和维护企业社交平台的需要，企业对公共社交产品的安全性存在很大顾虑，如信息泄露、用户真实身份无法识别等。
4、缺乏有效的服务支撑平台： 市面上常见的沟通渠道（微信、QQ、电话等）往往功能单一，缺乏有效地服务支撑，使得服务整体效能较为低下、服务响应延时严重、缺乏吸引力、无法承载创新业务、无法和联络中心整合、无法满足企业大数据的需要。另外，互联网平台自身的功能限制（如微信群发消息次数的限制）也很难满足企业的业务需要。
实现“联络即服务，沟通即营销”的创新模式
1、建立全新的营销模式：改变现有的服务和营销模式，将用户通过关系和需求进行聚合，建立起企业与用户、合作伙伴三者之间紧密的私人关系。通过用户推动用户，将单向服务转变为双向服务，将渠道营销转变为互动营销、口碑营销，最终通过良好体验的“口碑式营销”实现业绩的自然增长；更可通过线上线下的活动互动，实现虚拟世界和现实世界的连接，将虚拟世界中的关系转变成现实关系。
2、建立有效的沟通体验：满足企业内部员工、企业合作伙伴、最终用户三者之间轻松自在、随时随地的沟通需求，实现移动办公、即时聊天、资讯分享、在线客服、私人客服等丰富的沟通形式，使沟通更加透明、高效；可轻松叠加定制业务和服务，建设企业在移动互联网上的推广、营销和服务平台，提供具有人文关怀性质的附加服务，实现产品盈利模式和服务盈利模式的有效结合。
3、客户资料有效管理：用户自主维护个人信息，信息及时更新，实时生效，使企业始终拥有最新最全的用户资料库，为客户价值和行为分析提供数据支撑；用户之间自主相互选择和匹配，形成用户圈、兴趣圈等社交圈。在发展用户私人关系的同时，有效吸引新用户的关注，帮助企业增加流量，促成转化；
4、有效把握用户需求：通过企业自有的社交平台，不断收集有意义的用户反馈，最终为公司所有，造福企业的发展。通过海量信息的统一收集分析，抓住用户需求：说什么、想什么、做什么，从而发现商业机会，满足企业大数据的需要；
5、成本、安全、信任有效平衡：无需额外引入APP，不受手机操作系统类型的限制，有效缩短系统建设周期，大幅降低推广和维护成本；核心系统采用自建服务器运营，服务器由企业自行管理，最大限度减少信息外泄风险；灵活运用多种身份认证机制，包括与企业CRM等业务系统进行对接、推荐人认证、密码认证、人工辅助认证等，以确保用户身份真实可信
产品特点
易使用、易扩容、易部署、管理方便； 一站式企业通信信息化解决方案。
产品优势
完全产品化：完全自主研发、独立知识产权。产品模块化，功能完备、性能稳定、易扩容、易部署、管理方便，安装后即可使用。自由定制业务流程，无需专业人员即可轻松部署、管理、维护、扩展。
高性价比：低成本、周期短；软硬件零投入即可拥有高端的联络中心产品；提升效率、降低投资风险。
稳定可靠：15年的研发及实施积累，万余家客户的成功应用，众多行业成功案例经验。
平滑升级：满足大、中、小型规模企业的应用，支持平滑扩容，与其它应用系统无缝集成，充分保障用户前期投资。
沟通多渠道：多媒体融合平台，集在在线客服、私人客服、可视化工作流等服务方式，交流内容支持文字、语音、图片。
灵活开放：模块化功能设置，通过自主配置、简单设置即可开通服务，随需而变灵活简单。
专家级服务：提供7*24小时全方位专家级服务，即时响应、定期沟通、贴身提醒。
应用价值
客户、企业之间双向互动
• 借助互联网实现“全员营销”：通过社交型客服、移动门户、发现等方式响应客户需求，并进行市场推广和调研。
• 借助互联网实现“全员服务”：实现虚拟办公、即时聊天、资讯分享、在线客服等丰富的互动沟通形式，提升沟通效率和用户体验，实现“全员服务”。
• 客户之间分享和交流：真实可信的互动平台，用户间可根据兴趣和需求自主匹配和交流，自发形成圈子。
大数据分析和企业客户生态圈
|
• 客户联络大数据分析：系统沉淀丰富的客户沟通联络信息，通过客户价值和行为分析，便于企业对客户需求的准确把握，客户的精确定位，助力于产品和服务的改进。 |
移动办公，便捷、时尚（智能手机/平板电脑）
• 管理层随时随地使用智能手机、平板电脑登陆管理平台，即时了解员工工作动态，帮助管理人员从琐碎的监管中脱身，更专注于决策层面事务。
• Web化应用，无需安装软件，通过浏览器直接登录使用，简单方便。
• 与微信无缝集成，将智能手机、平板电脑等移动设备变成业务处理终端，相关业务人员在任何时间、任何地点都能通过智能手机进行工作协同，而无需安装或者购买专业软件或手机应用终端。
产品价格
无需任何软硬件的投入和选型风险，您和您的客户即可立即开始全新的多媒体联络沟通和协作体验。
新注册用户免费30天试用
如果您对英商感兴趣，我们欢迎您与我们联系，获取购买相关信息。
产品价格
目前英商可以为注册用户提供如下产品套餐：
| 坐席数 | 服务年限 | 价格（人民币） | 备注 |
| 1 | 1 | 1200 | |
| 2 | 1 | 2200 | 2-5个坐席，每增加一个坐席 价格增加1000元/年 |
| 3 | 1 | 3200 | |
| 4 | 1 | 4200 | |
| 5 | 1 | 5200 | |
| 大于5坐席 | 请联系我们的业务代表进行洽谈 010-82893030 |
||
如果您的坐席规模超过上述套餐规模，或者您有其它特殊需求，欢迎联系我们的产品顾问进行洽谈。
电 话：010-82893030
邮 箱：sales @zinglabs.com
在线客服：现在就联系我们，我们的客服人员将为您提供产品咨询、售后等问题的解答。