公司介绍
英立讯科技（Zinglabs)作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，引领联络中心领域新技术发展方向、融合目前所有主流联络媒体形式、深度关注客户体验，为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和移动门户及社交型客服平台。
长久以来呼叫中心在企业架构中一直处于辅助地位。其功能往往局限在被动接受客户的咨询，投诉和建议。因为技术水平和成本支出的限制，客户更深层次的沟通需求往往难以满足。客户发展，客户沟通及信息挖掘的工作由企业分别单独组建团队处理，三者长期处于割裂的状态，无法形成合力。而传统联络中心的建设，管理和维护费用居高不下，消耗着公司的利润。呼叫中心作为成本中心的状态长期无法改变。
进入21世纪，互联网技术迅速发展正在深刻的改变着人们的沟通和联络方式。 各种新型社交媒体，IM不断以亲切友好的姿态涌现，弥补着传统语音沟通在信息丰富性，沟通便捷性方面的差距。
也许是"时势造英雄"，如今一款真正可以既可以做服务、又可以做营销，既可做大数据挖掘、又能进行数据管理，既保留传统的通信方式联络，又能够与前沿的网络结合的英雄出现了。联络中心真正从成本中心向利润中心转变的时机已然形成。
英商从企业核心需求角度出发，真正为企业量身定做企业互联网应用平台，是企业营销、服务和协作技术的创新，是英立讯公司专注于联络领域十五年厚积薄发的结晶。
英商彻底改变了企业眼中传统联络中心的形象。它简单易用，自助化管理，打破了企业传统的营销模式，是特别针对企业的服务营销和工作协同而开发的。具有"易操作、超省钱；免安装、高性能；多功能、一平台"等特点。此外，考虑到当今移动互联网的快速发展，针对移动终端的多样化和智能化，英商不断优化系统移动端体验，真正实现随时随地移动化座席服务和运维管理。作为系统原厂商，英立讯公司负责英云在线的整体运营和管理，能够提供7*24小时全方位专家级服务，即时响应、定期沟通、贴身提醒。
可以说，英商的出现树立了联络中心行业的新标准，将联络中心的地位推上了一个更新的高度。我们热忱的欢迎您体验和购买英商服务，我们愿意和您一同成长，帮助您事业腾飞！